🔒 Politique de Confidentialité – Manoztralia

Dernière mise à jour : 28 octobre 2025

La présente politique de confidentialité explique comment Manoztralia collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez son site www.manoztralia.fr, téléchargez une ressource gratuite, nous contactez ou travaillez avec nous.

Manoztralia s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Manoztralia – Entreprise individuelle
SIRET : 878 309 970 00019
Responsable : Manon MADI
Adresse professionnelle : Disponible sur demande (conformément à la réglementation française, l’adresse du siège peut être communiquée sur requête légitime)
Email contact (RGPD) : info@manoztralia.com
Site : https://www.manoztralia.fr

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre interaction avec notre site ou nos services :

SituationDonnées collectées
Formulaire de contactNom, email, message
Téléchargement de brochureNom, email
Demande de devisNom, email, pays, projet Australie, informations de séjour
Prise de rendez-vous CalendlyNom, email
Achat ou paiement (Stripe)Informations de paiement (sécurisées par Stripe)
Email marketingEmail, activité email (ouvertures/clics)
Chat ou messages (Zoho SalesIQ)Email, messages échangés
Statistiques & cookiesAdresse IP, pages visitées, durée de visite

3. Finalités de traitement

Nous utilisons vos données pour :

  • Répondre à vos demandes d’information

  • Vous envoyer des devis ou documents liés à votre projet en Australie

  • Gérer votre dossier étudiant et vos démarches administratives

  • Transmettre vos documents à nos partenaires éducatifs (écoles, agences de logement, etc.) avec votre accord

  • Vous envoyer des emails utiles (guides, rappels, devis, informations)

  • Vous informer de nos services ou offres (newsletter, séquence email)

  • Assurer le suivi de votre demande (CRM Zoho)

  • Analyser les performances du site (Google Analytics)

  • Sécuriser notre site et éviter la fraude

4. Base légale (RGPD)

Selon votre situation, vos données sont traitées selon :

  • Votre consentement (ex : téléchargement de brochure, emails marketing)

  • Exécution d’un contrat (ex : devis, dossier étudiant)

  • Intérêt légitime (ex : suivi commercial raisonnable)

  • Obligations légales (ex : facturation)

5. Cookies & tracking

Notre site utilise des cookies pour :

  • Mesurer l’audience (Google Analytics)

  • Publicité ciblée (Meta/Facebook Pixel)

  • Améliorer votre expérience

  • Fonctionnement du chat (Zoho SalesIQ)

Vous pouvez à tout moment accepter ou refuser les cookies via notre bannière de consentement.

6. Sous-traitants (services utilisés)

Nous travaillons avec des prestataires conformes RGPD pour traiter vos données en sécurité :

  • Zoho CRM / Zoho Campaigns – gestion de contacts & emails

  • Zoho SalesIQ – chat en ligne

  • Calendly – prise de rendez-vous

  • Stripe – paiements sécurisés

  • Google Analytics – analyse du site

  • Meta (Facebook/Instagram) – publicité ciblée

  • Google Drive – stockage sécurisé de documents étudiants

  • Brave / Gravity Forms – formulaires de collecte

7. Conservation des données

  • Emails & formulaires → 36 mois maximum après dernier contact

  • Données clients (factures) → 10 ans (obligation légale)

  • Dossiers étudiants (sur demande) → Max 5 ans
    Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir section 10).

8. Email marketing

En laissant votre email via une brochure ou un formulaire, vous acceptez de recevoir des emails utiles liés à votre demande.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque email.

9. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être transmises uniquement à :
✅ Nos partenaires éducatifs (écoles australiennes) avec votre accord
✅ Autorités uniquement si la loi l’exige

10. Vos droits (RGPD)

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données

  • Les rectifier

  • Demander leur suppression

  • Retirer votre consentement

  • Vous opposer à leur traitement

  • Demander le transfert de vos données

📩 Exercer votre droit : info@manoztralia.com

11. Sécurité

Nous mettons tout en œuvre pour sécuriser vos données (HTTPS, protections anti-accès non autorisé, sauvegardes, accès limité interne).

12. Contact

Pour toute question sur cette politique ou vos données :

Manon MADI – Responsable du traitement
Email : info@manoztralia.com